FAQ

🎯 À Propos de KamehaShop Soldes

Qui sont les clients cibles de KamehaShop Soldes ?

Nous nous adressons principalement aux collectionneurs passionnés d’anime, particulièrement fans de DBZ, One Piece, Saint Seiya et autres séries populaires. Nos clients apprécient les figurines authentiques et les goodies de qualité.

Quelle est la spécialité de votre boutique ?

KamehaShop Soldes se spécialise dans la vente de figurines anime authentiques, goodies et produits collector. Notre sélection inclut des articles de DBZ, One Piece, Saint Seiya et bien d’autres.

📦 Produits & Collections

Quels types de produits proposez-vous ?

• Figurines (DBZ, One Piece, Saint Seiya)
• Goodies et accessoires
• T-shirts thématiques
• Porte-clés et straps
• Posters et affiches
• Articles Myth Cloth
• Et bien plus encore !

Proposez-vous des pré-commandes ?

Oui ! Nous avons une section dédiée aux pré-commandes pour vous permettre de réserver les nouveautés en avance.

Les produits sont-ils authentiques ?

Absolument ! Nous nous engageons à ne vendre que des produits officiels et authentiques pour garantir la qualité et la valeur de votre collection.

🚚 Livraison & Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Option Standard Express (12.95€)
• Délai : 10-15 jours après expédition
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Suivi en temps réel et assurance incluse

Livraison Gratuite
• Gratuite pour les commandes de 50€ et plus
• Délai : 15-25 jours après expédition
• Transporteur : EMS

Combien de temps prend le traitement des commandes ?

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre entrepôt de Rennes sous 1-2 jours ouvrés.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons internationalement ! Cependant, certaines zones reculées d’Asie et régions difficiles d’accès peuvent ne pas être éligibles.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi et le lien direct pour suivre votre colis en temps réel.

💳 Paiement & Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des plateformes de confiance.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et emballage.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit endommagé. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Comment initier un retour ?

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées.

👥 Service Client

Comment contacter le service client ?

Email : [email protected]
Adresse : 25 Rue de Montfort, Rennes, FR 76464

Proposez-vous la livraison express ?

Oui, pour les livraisons express (3-5 jours), contactez notre service client pour connaître les options disponibles et les tarifs.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe vous assistera dans la résolution du problème.